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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter fortuneplay-casino.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Geltungsbereich und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und dem Ankreuzen des entsprechenden Kästchens erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Das Einverständnis tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Sofern Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen. Wir können die Leistung nur unter diesen Bedingungen anbieten; abweichende Vereinbarungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.

  • Die aktuelle Fassung ist stets jene, die auf dieser Seite abrufbar ist.
  • Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt die neue Fassung.
  • Mit jedem Login bestätigen Sie erneut, dass Sie die Bedingungen kennen und akzeptieren.

Voraussetzungen für die Registrierung

Sie dürfen unser Angebot ausschließlich nutzen, wenn Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Griechenland, Russland, der Ukraine, Weißrussland, Zypern, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
  • Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  • Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand eines amtlichen Lichtbildausweises, eines Adressnachweises und eines Nachweises der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.
  • Wir dürfen Konten sperren, wenn wir begründete Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Angaben haben.

Regeln zu Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über ein Konto oder eine Zahlungsmethode aus, die auf Ihren eigenen Namen lautet. Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht und schreiben sie zurück. Alle Transaktionen laufen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung; wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

  • Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
  • Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihr Konto verifiziert ist.
  • Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.
  • Konten, die länger als zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten; nach Ankündigung per E-Mail kann eine administrative Gebühr anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusse und Aktionsregeln

Alle Bonusangebote unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich. Die konkreten Werte, wie Umsatzfaktor, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer, finden Sie in der Beschreibung jedes Angebots. Wir behalten uns vor, Bonusse ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden; bereits aktivierte Bonusse bleiben davon unberührt.

  • Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
  • Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Bonusse und daraus resultierende Gewinne einzuziehen.

Verbotenes Verhalten bei Fortuneplay

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben, das durch den Verstoß erlangt wurde.

  • Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
  • Keine Mehrfachkonten zum Umgehen von Limits oder zum Bonusmissbrauch.
  • Keine Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern oder Dritten.
  • Keine Verwendung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
  • Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Grenzen festzulegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen passen Sie in Ihrem Konto an oder unser Support richtet sie für Sie ein. Einen vorübergehenden Time-out oder einen dauerhaften Selbstausschluss können Sie selbst aktivieren; wir sperren Ihre Konten dann unverzüglich und löschen Sie aus dem Marketingversand.

  • Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer und Bilanz.
  • Ein Selbsttest hilft Ihnen, Ihr Spielverhalten ehrlich einzuschätzen.
  • Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens empfehlen wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; wir weisen aktiv auf Hilfsangebote hin, wenn wir Auffälligkeiten bemerken.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Wetten und Auszahlungen wickeln wir vor der Schließung ab. Mit der Schließung löschen wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

  • Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
  • Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zur Ihrer Zufriedenheit lösen, können Sie sich an die Alternative Dispute Resolution (ADR) oder die zuständige Regulierungsbehörde wenden.
  • Es gilt maltesisches Recht; der Gerichtsstand richtet sich nach unserem Sitz, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht dem nicht entgegensteht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulatorik oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine deutlich sichtbare Mitteilung nach dem Login an. Finden Sie die Änderungen nicht akzeptabel, können Sie Ihr Konto vor dem Stichtag schließen; die bisherigen Bedingungen gelten dann bis zur Kontoschließung weiter. Mit dem Weiterspielen nach Inkrafttreten stimmen Sie der neuen Fassung zu.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.
  • Archivierte Vorgängerversionen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Fortuneplay Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, das Online-Glücksspiel erlaubt. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA oder Frankreich dürfen kein Konto führen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehr Bonusse zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Bonusguthaben.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir eine KYC-Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto unverzüglich, wickeln offene Auszahlungen ab und nehmen Sie aus dem Marketingversand.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login an. Mit dem Weiterspielen stimmen Sie der neuen Fassung zu.